Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

für die Vermittlung im Immobilienverkehr

VISOKA KLASA d.o.o. für Immobilienverkehr

handelt unter dem Marketingnamen Zagreb4U

Sitz: Hrvoja Macanovića 45, Zagreb

OIB: 82887410900

Registrierungsnummer der Eintragung in das Vermittlerregister: 101/2010

Gelten ab: 07. Juli 2026

Mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Allgemeine Bedingungen) regelt VISOKA KLASA d.o.o. (im Folgenden: Vermittler oder Zagreb4U) die Art und Weise der Ausübung der Tätigkeit der Vermittlung im Immobilienverkehr, den Abschluss und die Erfüllung von Vermittlungsverträgen, die Rechte und Pflichten des Vermittlers und des Auftraggebers, die Art der Bewerbung und Präsentation von Immobilien, die Berechnung und Einziehung der Vermittlungsprovision sowie andere Fragen von Bedeutung für die Geschäftstätigkeit des Vermittlers, all dies in Übereinstimmung mit dem Gesetz über die Vermittlung im Immobilienverkehr und anderen geltenden Vorschriften der Republik Kroatien. Die Allgemeinen Bedingungen sind Bestandteil jedes vom Vermittler abgeschlossenen Vermittlungsvertrags, sofern eine einzelne Frage nicht durch den Vertrag in einem Teil anders geregelt ist, der nicht zwingenden Vorschriften widerspricht.

I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Artikel 1. Gegenstand der Allgemeinen Bedingungen

Mit diesen Allgemeinen Bedingungen werden die Beziehungen zwischen dem Vermittler und dem Auftraggeber sowie anderen Teilnehmern am Verfahren der Vermittlung im Immobilienverkehr geregelt, insbesondere: der Abschluss und die Dauer des Vermittlungsvertrags, die Pflichten und Befugnisse des Vermittlers und des Auftraggebers, die Art der Bewerbung und Präsentation von Immobilien, die Organisation von Besichtigungen, die Berechnung und Fälligkeit der Vermittlungsprovision, der Schutz personenbezogener Daten, die Behandlung von Beschwerden sowie die Streitbeilegung.

Artikel 2. Begriffe

Einzelne Begriffe in diesen Allgemeinen Bedingungen haben folgende Bedeutung:

Vermittler – VISOKA KLASA d.o.o. (Zagreb4U), eine im Register der Vermittler im Immobilienverkehr eingetragene Handelsgesellschaft, die zur Ausübung der Vermittlungstätigkeit befugt ist.

Vermittlungsagent – eine beim Vermittler beschäftigte natürliche Person, die im Agentenverzeichnis eingetragen ist und im Namen und für Rechnung des Vermittlers unmittelbar Vermittlungsgeschäfte ausführt.

Auftraggeber – eine natürliche oder juristische Person, die mit dem Vermittler einen schriftlichen Vermittlungsvertrag abgeschlossen hat.

Interessierte Person – jede natürliche oder juristische Person, der eine Immobilie präsentiert wurde oder die Interesse am Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Bezug auf eine Immobilie bekundet und die selbst nicht Auftraggeber des Vermittlers ist.

Vermittlungsvertrag – ein schriftlicher Vertrag, mit dem der Auftraggeber dem Vermittler die Ausführung von Vermittlungsgeschäften zum Zwecke des Abschlusses eines bestimmten Rechtsgeschäfts in Bezug auf eine Immobilie anvertraut.

Preisliste – die geltende Übersicht über die Höhe der Vermittlungsprovision und anderer Kosten des Vermittlers, die Bestandteil des Vermittlungsvertrags ist.

Besichtigungsbestätigung – ein Geschäftsdokument, mit dem bestätigt wird, dass der Vermittler der interessierten Person die Einsicht in eine Immobilie oder deren Besichtigung ermöglicht hat.

Artikel 3. Maßgebliche Vorschriften

Auf alle Fragen, die nicht durch diese Allgemeinen Bedingungen oder den Vermittlungsvertrag geregelt sind, finden die Bestimmungen des Gesetzes über die Vermittlung im Immobilienverkehr, des Gesetzes über die Schuldverhältnisse, des Verbraucherschutzgesetzes, der Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten, der Vorschriften über die Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie anderer geltender Vorschriften der Republik Kroatien Anwendung.

Artikel 4. Geschäftsgrundsätze

Der Vermittler übt die Vermittlungstätigkeit gesetzmäßig, gewissenhaft, redlich, transparent und mit der Sorgfalt eines guten Fachmanns aus, wahrt die Interessen des Auftraggebers im Rahmen der Gesetze und achtet die Rechte aller Teilnehmer am Vermittlungsverfahren. Der Vermittler wendet in seiner Geschäftstätigkeit den Ethikkodex gemäß Artikel 29 dieser Allgemeinen Bedingungen an.

II. VERMITTLER, AGENTEN UND BEDINGUNGEN FÜR DIE AUSÜBUNG DER TÄTIGKEIT

Artikel 5. Befugnis zur Ausübung der Tätigkeit

Der Vermittler übt die Tätigkeit der Vermittlung im Immobilienverkehr auf der Grundlage des Bescheids des zuständigen Ministeriums über die Erfüllung der Bedingungen für die Ausübung der Tätigkeit aus und ist im Vermittlerregister unter der Registrierungsnummer 101/2010 eingetragen. Die Angaben über die Eintragung des Vermittlers in das Register sowie über die Eintragung seiner Agenten in das Agentenverzeichnis sind öffentlich zugänglich und können über die zuständigen Behörden überprüft werden.

Artikel 6. Vermittlungsagenten

Die Vermittlungsgeschäfte im Namen und für Rechnung des Vermittlers werden unmittelbar ausschließlich von Agenten ausgeführt, die die vorgeschriebene Fachprüfung bestanden haben und in das Agentenverzeichnis eingetragen sind. Ein Agent kann jederzeit nur für einen Vermittler tätig sein und darf nicht gleichzeitig Vermittlungsgeschäfte für einen anderen Vermittler ausführen. Die Liste der für den Vermittler tätigen Agenten ist auf Verlangen des Auftraggebers verfügbar.

Artikel 7. Versicherung gegen Berufshaftpflicht

Der Vermittler verfügt über eine abgeschlossene Berufshaftpflichtversicherung für Schäden, die er durch die Ausübung der Vermittlungstätigkeit dem Auftraggeber oder einer dritten Person zufügen könnte, mit einer Versicherungssumme, die nicht unter dem gesetzlich vorgeschriebenen Mindestbetrag von 100.000,00 EUR pro Einzelschadensfall bzw. 300.000,00 EUR für alle Schadensersatzansprüche in einem Jahr liegt.

Artikel 8. Guter Ruf

Der Vermittler sowie die Personen, die zu seiner Vertretung und Geschäftsführung befugt sind, erfüllen die durch das Gesetz über die Vermittlung im Immobilienverkehr vorgeschriebene Voraussetzung des guten Rufs, und zwar dauerhaft während des gesamten Zeitraums der Ausübung der Tätigkeit und nicht nur zum Zeitpunkt der Eintragung in das Vermittlerregister.

III. ABSCHLUSS UND DAUER DES VERMITTLUNGSVERTRAGS

Artikel 9. Abschluss des Vermittlungsvertrags

Der Vermittler erbringt Vermittlungsleistungen ausschließlich auf der Grundlage eines schriftlichen (einschließlich elektronischen, soweit gesetzlich zulässig) mit dem Auftraggeber geschlossenen Vermittlungsvertrags. Diese Allgemeinen Bedingungen und die gültige Preisliste des Vermittlers sind Bestandteil jedes Vermittlungsvertrags und werden dem Auftraggeber vor der Unterzeichnung des Vertrags ausgehändigt bzw. zur Einsicht vorgelegt.

Artikel 10. Dauer und Verlängerung des Vertrags

Sofern im Vermittlungsvertrag nichts anderes bestimmt ist, wird der Vertrag für einen Zeitraum von 12 Monaten geschlossen. Der Vertrag verlängert sich automatisch um einen neuen Zeitraum von 12 Monaten zu denselben Bedingungen, es sei denn, eine der Vertragsparteien übermittelt der anderen spätestens 30 Tage vor Ablauf der vereinbarten Frist eine schriftliche Kündigungsmitteilung, und zwar soweit dies nicht gegen zwingende Vorschriften verstößt.

Artikel 11. Beendigung des Vertrags

Der Vermittlungsvertrag endet mit Ablauf der vereinbarten Frist ohne Verlängerung, durch Vereinbarung der Vertragsparteien, durch schriftliche Kündigung gemäß Artikel 10, durch Erfüllung des vereinbarten Zwecks oder in anderen gesetzlich vorgesehenen Fällen. Die Beendigung des Vertrags berührt nicht die während seiner Laufzeit entstandenen Rechte und Pflichten und auch nicht die vereinbarte Schutzfrist aus Artikel 12.

Artikel 12. Schutzfrist

Wenn der Auftraggeber innerhalb eines Jahres nach Beendigung des Vermittlungsvertrags mit einer Person ein Rechtsgeschäft abschließt, der der Vermittler während der Vertragslaufzeit die Immobilie vorgestellt oder die er mit dem Auftraggeber in Verbindung gebracht hat, behält der Vermittler das Recht auf die Vermittlungsprovision gemäß Gesetz und Vermittlungsvertrag, sofern ein ursächlicher Zusammenhang zwischen den Handlungen des Vermittlers und dem abgeschlossenen Rechtsgeschäft besteht.

IV. INSERIERUNG UND PRÄSENTATION VON IMMOBILIEN

Artikel 13. Voraussetzung für die Inserierung einer Immobilie

Der Vermittler inseriert und präsentiert die Immobilie auf dem Markt ausschließlich auf der Grundlage eines zuvor geschlossenen Vermittlungsvertrags mit dem Auftraggeber, der über die Immobilie verfügt. Der Vermittler inseriert keine Immobilien ohne gültige vertragliche Bevollmächtigung durch den Auftraggeber.

Artikel 14. Richtigkeit und Aktualität der Daten

Die Daten über die Immobilie werden auf der Grundlage der vom Auftraggeber übermittelten Informationen und Unterlagen sowie der Daten veröffentlicht, die der Vermittler bei Anwendung der Sorgfalt eines guten Fachmanns überprüfen konnte. Der Auftraggeber haftet für die Richtigkeit und Vollständigkeit der übermittelten Daten und ist verpflichtet, den Vermittler unverzüglich über jede für das Inserat wesentliche Änderung zu informieren. Aufgrund technischer Unterschiede zwischen den Informationssystemen Dritter, die Inserate veröffentlichen, sind geringfügige Abweichungen in der Darstellung einzelner Daten möglich, für die der Vermittler nicht haftet, sofern diese nicht auf sein Verschulden zurückzuführen sind.

Artikel 15. Digitale Präsentation der Immobilie

Vor der Organisation einer physischen Besichtigung kann der Vermittler der interessierten Person eine digitale Präsentation der Immobilie mittels Fotos, Videos, virtueller Rundgänge, Grundrisse, Videoanrufe oder anderer geeigneter digitaler Mittel ermöglichen. Die digitale Präsentation hat informativen Charakter und verpflichtet keine Partei zum Abschluss eines Rechtsgeschäfts.

Artikel 16. Besichtigung der Immobilie

Der Vermittler organisiert die physische Besichtigung der Immobilie nach professioneller Einschätzung und unter Berücksichtigung der Interessen des Auftraggebers und der Sicherheit der Immobilie. Wenn sich eine interessierte Person ausschließlich zum Zweck der Besichtigung einer Immobilie meldet, die der Vermittler bereits im Namen des Verkäufers bzw. Vermieters inseriert hat, und keine eigene Vertretung durch den Vermittler sucht, wird der Vermittler die Ermöglichung der Besichtigung nicht von der vorherigen Unterzeichnung eines Vermittlungsvertrags abhängig machen. Verlangt die interessierte Person hingegen, dass der Vermittler sie als Käufer bzw. Mieter vertritt (gegen eine entsprechende Vergütung von dieser Seite), so wird eine solche Vertretung durch einen gesonderten Vermittlungsvertrag gemäß Artikel 22 geregelt.

Artikel 17. Besichtigungsbestätigung

Vor oder nach der Besichtigung der Immobilie kann der Vermittler von der interessierten Person die Unterzeichnung einer Besichtigungsbestätigung verlangen, mit der bestätigt wird, dass der Vermittler dieser Person die betreffende Immobilie vorgestellt bzw. die Besichtigung ermöglicht hat. Die Besichtigungsbestätigung ist Teil der Geschäftsaufzeichnungen des Vermittlers gemäß Artikel 28.

Artikel 18. Überprüfung der Identität und der Ernsthaftigkeit des Interesses

Zum Schutz der Interessen des Auftraggebers und der Sicherheit der Immobilie kann der Vermittler vor der Organisation einer Besichtigung die Identität der interessierten Person überprüfen und, wenn dies den Umständen des konkreten Falls angemessen ist, zusätzliche Informationen über die Ernsthaftigkeit des Interesses oder die geplante Finanzierungsart verlangen. Der Vermittler erhebt dabei ausschließlich die Daten, die zur Erreichung des Zwecks der Vermittlung erforderlich sind, im Einklang mit den Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten.

V. PFLICHTEN UND RECHTE DES VERMITTLERS

Artikel 19. Pflichten des Vermittlers

Bei der Erfüllung des Vermittlungsvertrags verpflichtet sich der Vermittler:

sich zu bemühen, eine Person zu finden und mit dem Auftraggeber zum Zweck des Abschlusses des vermittelten Rechtsgeschäfts in Verbindung zu bringen;

den Auftraggeber mit der Schätzung des Marktwerts der Immobilie sowie mit den üblichen Marktbedingungen für vergleichbare Immobilien vertraut zu machen;

den Auftraggeber auf erkennbare Mängel der Immobilie und mögliche rechtliche Risiken hinzuweisen;

Einsicht in die verfügbare Dokumentation über das Eigentum und den rechtlichen Status der Immobilie zu nehmen;

den Auftraggeber mit den gesetzlichen, steuerlichen und sonstigen Pflichten vertraut zu machen, die sich für ihn aus dem beabsichtigten Rechtsgeschäft ergeben;

die Immobilie in geeigneter Weise gemäß Artikel 13. vorzustellen und zu bewerben;

die Besichtigung der Immobilie gemäß den Artikeln 16. und 17. zu ermöglichen;

die personenbezogenen Daten und das Geschäftsgeheimnis des Auftraggebers gemäß Artikel 26. zu wahren;

den Auftraggeber über alle Umstände zu unterrichten, die für das beabsichtigte Geschäft von Bedeutung sind und die ihm bekannt sind oder bekannt sein müssen;

die Geschäftsaufzeichnungen gemäß Artikel 28. zu führen.

Artikel 20. Rechte des Vermittlers

Der Vermittler bestimmt selbstständig die Art der Organisation des Vermittlungsverfahrens, einschließlich der Auswahl der Marketingkanäle, der Art der digitalen Präsentation der Immobilie, der Organisation der Besichtigungen und der Führung der Verhandlungen, im Einklang mit dem Gesetz, den Regeln des Berufsstands und den Interessen des Auftraggebers. Der Vermittler hat Anspruch auf Vergütung und Kostenerstattung gemäß den Artikeln 21. bis 24.

VI. PFLICHTEN DES AUFTRAGGEBERS

Artikel 21. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber verpflichtet sich:

dem Vermittler die Urkunden zur Einsicht vorzulegen, mit denen er das Eigentum bzw. das Verfügungsrecht über die Immobilie nachweist, die Gegenstand des Vertrags ist;

dem Vermittler nach seinen Erkenntnissen wahrheitsgemäße, vollständige und richtige Angaben über die Immobilie zu übermitteln und den Vermittler unverzüglich über jede für das vermittelte Geschäft wesentliche Änderung zu informieren (Änderung des Preises, Abschluss eines Vorvertrags oder Hauptvertrags, Rücknahme der Immobilie vom Markt und dergleichen);

dem Vermittler und interessierten Personen die Besichtigung der Immobilie in Begleitung des Vermittlers zu ermöglichen;

die vereinbarte Vermittlungsvergütung innerhalb der Frist und auf die im Vermittlungsvertrag bestimmte Weise zu zahlen, spätestens jedoch innerhalb von acht (8) Tagen ab Entstehung der Zahlungspflicht, sofern im Vertrag keine kürzere Frist bestimmt ist;

dem Vermittler die während der Vermittlung entstandenen Kosten zu erstatten, die über die üblichen, von der Vergütung umfassten Kosten hinausgehen und die zuvor gesondert vereinbart wurden.

VII. VERMITTLUNGSVERGÜTUNG (PREISVERZEICHNIS)

Artikel 22. Allgemeine Bestimmungen über die Vermittlungsvergütung

Der Vermittler erwirbt das Recht auf die Vermittlungsvergütung im Einklang mit dem Gesetz über die Vermittlung im Immobilienverkehr, dem Vermittlungsvertrag und diesem Preisverzeichnis. Die Vermittlungsvergütung wird ausschließlich vom Auftraggeber erhoben, der mit dem Vermittler einen schriftlichen Vermittlungsvertrag für die konkrete Immobilie geschlossen hat; der Vermittler erhebt keine Vergütung von der interessierten Person bzw. der anderen Vertragspartei des Rechtsgeschäfts, wenn er mit ihr keinen gesonderten Vermittlungsvertrag geschlossen hat.

Alle Beträge in diesem Preisverzeichnis sind ohne Mehrwertsteuer ausgedrückt, die zusätzlich gemäß den geltenden Vorschriften berechnet wird.

Artikel 23. Vergütung bei Verkauf und Kauf einer Immobilie

Die einheitliche Vermittlungsvergütung für das vermittelte Geschäft des Kaufs und Verkaufs einer Immobilie beträgt bis zu 6 % des vereinbarten Kaufpreises der Immobilie (im Folgenden: einheitliche Vergütung). Die einheitliche Vergütung bildet den höchsten Gesamtbetrag, den der Vermittler aufgrund eines Kaufverkaufs erheben darf, unabhängig von der Anzahl der Parteien, von denen sie erhoben wird.

Hat der Vermittler einen Vermittlungsvertrag nur mit einer Partei (Verkäufer oder Käufer) geschlossen, so erhebt er die gesamte einheitliche Vergütung von 6 % von dieser Partei als Auftraggeber.

Wenn der Vermittler bei demselben Kaufvertrag für beide Seiten auf der Grundlage von zwei gesonderten, mit jeder von ihnen geschlossenen Vermittlungsverträgen vermittelt, wird die einheitliche Vergütung von 6 % zwischen beiden Seiten aufgeteilt, sodass jede Seite die Hälfte, das heißt 3 % des vereinbarten Kaufpreises, trägt, es sei denn, durch gesonderte Verträge mit beiden Seiten ist ausdrücklich eine andere Aufteilung innerhalb derselben einheitlichen Vergütung von 6 % vereinbart. Die Gesamtsumme der von beiden Seiten für dieselbe Immobilie eingehobenen Vergütungen darf in keinem Fall 6 % des vereinbarten Kaufpreises übersteigen.

Die Vergütung wird in allen Fällen ausschließlich von der Seite eingehoben, mit der der Vermittler einen schriftlichen Vermittlungsvertrag geschlossen hat, gemäß Artikel 22.

Art der Leistung

Vergütung

Einheitliche Vergütung für den Kaufvertrag (insgesamt, unabhängig von der Anzahl der Seiten)

bis zu 6 % des Kaufpreises

Einhebung nur vom Verkäufer (der Vermittler vertritt ausschließlich den Verkäufer)

bis zu 6 % des Kaufpreises

Einhebung nur vom Käufer (der Vermittler vertritt ausschließlich den Käufer)

bis zu 6 % des Kaufpreises

Vermittlung für beide Seiten (gesonderter Vertrag mit jeder) – übliche Aufteilung

3 % + 3 % des Kaufpreises

Artikel 24. Vergütung bei Miete und Pacht

Die einheitliche Vermittlungsvergütung für das vermittelte Miet- bzw. Pachtgeschäft wird nach der Dauer der Miete/Pacht gemäß der nachstehenden Tabelle bestimmt und bildet den höchsten Gesamtbetrag, den der Vermittler aufgrund eines vermittelten Geschäfts einheben darf, unabhängig von der Anzahl der Seiten, von denen eingehoben wird.

Hat der Vermittler einen Vermittlungsvertrag nur mit einer Seite (Vermieter/Verpächter oder Mieter/Pächter) geschlossen, hebt er die gesamte einheitliche Vergütung von dieser Seite als Auftraggeber ein.

Vermittelt der Vermittler für beide Seiten auf der Grundlage von zwei gesonderten Vermittlungsverträgen, wird die einheitliche Vergütung zwischen beiden Seiten so aufgeteilt, dass jede die Hälfte trägt, es sei denn, durch gesonderte Verträge ist ausdrücklich eine andere Aufteilung innerhalb derselben einheitlichen Vergütung vereinbart. Die Gesamtsumme der Vergütungen von beiden Seiten darf in keinem Fall die einheitliche Vergütung aus der Tabelle übersteigen.

Dauer der Miete / Pacht

Einheitliche Vergütung (insgesamt)

kürzer als 6 Monate

200 % einer Monatsmiete/Pacht

von 6 bis 59 Monaten

200 % einer Monatsmiete/Pacht

60 Monate und länger

300 % einer Monatsmiete/Pacht

Wenn der Vermittler für beide Seiten auf der Grundlage von zwei gesonderten Vermittlungsverträgen vermittelt, beträgt die übliche Aufteilung die Hälfte der einheitlichen Vergütung je Seite; die Gesamtsumme, die von beiden Seiten eingehoben wird, darf in keinem Fall den in der Tabelle für die entsprechende Dauer der Miete bzw. Pacht angegebenen einheitlichen Betrag übersteigen.

Artikel 25. Fälligkeit der Vergütung und besondere Kosten

Die Vermittlungsvergütung wird mit dem Abschluss des vermittelten Rechtsgeschäfts bzw. des Vorvertrags, mit dem sich der Auftraggeber verpflichtet hat, das vermittelte Geschäft abzuschließen, fällig und ist spätestens innerhalb von acht (8) Tagen ab Fälligkeit zu zahlen, es sei denn, durch den Vermittlungsvertrag ist bestimmt, dass ein Teil der Vergütung mit dem Abschluss des Vorvertrags und der restliche Teil mit dem Abschluss des Hauptvertrags fällig wird.

Die Kosten zusätzlicher Leistungen, die nicht von der regulären Vermittlungsleistung aus Artikel 19 umfasst sind, werden nur eingehoben, wenn sie im Voraus schriftlich mit dem Auftraggeber vereinbart wurden, unter Angabe der Art der Leistung, der Höhe der Kosten und der Person, die sie trägt. In der Vergütung sind nicht enthalten die Kosten für Anwalts-, Notar-, Steuer-, Geodäsie-, Schätzer-, Übersetzungs-, technische und andere Leistungen Dritter sowie Verwaltungsgebühren, es sei denn, es ist ausdrücklich anders vereinbart.

VIII. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN UND GESCHÄFTSGEHEIMNIS

Artikel 26. Schutz personenbezogener Daten und Vertraulichkeit

Der Vermittler verarbeitet die personenbezogenen Daten des Auftraggebers und interessierter Personen im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den maßgeblichen nationalen Vorschriften, ausschließlich zum Zweck der Erfüllung des Vermittlungsvertrags und der Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Die Daten und Informationen, die der Vermittler während der Vermittlung erhält, werden als Geschäftsgeheimnis gewahrt und Dritten nur offengelegt, wenn dies zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder mit Einwilligung der Person, auf die sich die Daten beziehen.

IX. VERHINDERUNG VON GELDWÄSCHE UND TERRORISMUSFINANZIERUNG

Artikel 27. Maßnahmen der Sorgfaltspflicht gegenüber den Parteien

Der Vermittler führt die Maßnahmen zur Identifizierung und Sorgfaltspflicht gegenüber den Parteien durch, die durch das Gesetz zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung vorgeschrieben sind. Der Auftraggeber und andere am vermittelten Rechtsgeschäft beteiligte Personen verpflichten sich, dem Vermittler die zur Erfüllung dieser gesetzlichen Pflichten erforderlichen Daten und Unterlagen zu übermitteln; bei Weigerung kann der Vermittler den Abschluss bzw. die Fortsetzung der Vermittlung ablehnen.

X. GESCHÄFTSAUFZEICHNUNGEN

Artikel 28. Führung der Geschäftsaufzeichnungen

Der Vermittler führt für jeden abgeschlossenen Vermittlungsvertrag Aufzeichnungen über die Vermittlung, die insbesondere Angaben über die Immobilie, den vereinbarten Preis bzw. die Miete, die Höhe der Vermittlungsgebühr und den Verpflichteten zu deren Zahlung sowie die gültige Preisliste, auf deren Grundlage die Gebühr vereinbart wurde, enthalten, unterzeichnet vom Vermittler und vom Auftraggeber. Die Aufzeichnungen werden auch für Verträge geführt, bei denen es nicht zum Abschluss des vermittelten Geschäfts gekommen ist, im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. Die Geschäftsaufzeichnungen werden den zuständigen Behörden auf deren Anforderung zum Zwecke der Immobilienmarktanalyse oder der Aufsicht über die Anwendung des Gesetzes übermittelt.

XI. ETHIKKODEX

Artikel 29. Anwendung des Ethikkodex

Der Vermittler und seine Agenten wenden bei der Ausübung der Vermittlungstätigkeit den Ethikkodex der Immobilienvermittler an, der den verbindlichen Standard professionellen Handelns bildet. Der Ethikkodex liegt in den Geschäftsräumen des Vermittlers und auf seiner Internetseite zur Einsichtnahme auf.

XII. BESCHWERDEN, AUFSICHT UND STREITBEILEGUNG

Artikel 30. Einreichung von Beschwerden

Der Auftraggeber und die interessierte Person können eine schriftliche Beschwerde über die Arbeit des Vermittlers persönlich in den Geschäftsräumen, per Post oder per E-Mail einreichen. Der Vermittler wird auf die Beschwerde innerhalb der gesetzlichen Frist antworten.

Artikel 31. Aufsicht

Die Aufsicht über die Anwendung des Gesetzes über die Immobilienvermittlung und der damit verbundenen Vorschriften wird vom zuständigen Ministerium und der Kroatischen Wirtschaftskammer im Rahmen ihrer gesetzlichen Befugnisse durchgeführt.

Artikel 32. Streitbeilegung

Die Vertragsparteien werden sich bemühen, Streitigkeiten, die aus dem Vermittlungsvertrag oder im Zusammenhang mit diesem entstehen, auf gütlichem Wege beizulegen. Ist dies nicht möglich, ist für die Entscheidung des Streits sachlich das Gericht am Sitz des Vermittlers in Zagreb zuständig, sofern nicht durch zwingende Vorschriften eine ausschließliche oder eine andere örtliche Zuständigkeit bestimmt ist.

XIII. HÖHERE GEWALT

Artikel 33. Höhere Gewalt

Der Vermittler haftet nicht für die Verzögerung oder die Unmöglichkeit der Erfüllung einzelner Verpflichtungen, wenn dies die Folge von Umständen höherer Gewalt ist, die er nicht vorhersehen, vermeiden oder beseitigen konnte, einschließlich Naturkatastrophen, Epidemien, Kriegsereignissen, terroristischen Akten, längerer Unterbrechung des Betriebs von Informationssystemen oder elektronischer Kommunikation sowie Entscheidungen zuständiger Behörden.

XIV. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Artikel 34. Änderungen der Allgemeinen Bedingungen

Der Vermittler behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen im Einklang mit den geltenden Vorschriften zu ändern und zu ergänzen. Die Änderungen werden auf der Internetseite des Vermittlers veröffentlicht und gelten ab dem Tag der Veröffentlichung, sofern nicht ein anderes Datum des Beginns der Anwendung bestimmt ist, und wirken nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Vermittlungsverträge, außer in dem Teil, in dem dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Artikel 35. Inkrafttreten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von der Geschäftsleitung der Gesellschaft VISOKA KLASA d.o.o. erlassen und treten mit 07. Juli 2026 in Kraft und werden ab diesem Tag angewendet. Mit dem Tag des Beginns der Anwendung dieser Allgemeinen Bedingungen treten alle zuvor erlassenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vermittlers außer Kraft. Diese Allgemeinen Bedingungen werden auf der Internetseite des Vermittlers veröffentlicht und liegen in den Geschäftsräumen des Vermittlers zur Einsichtnahme auf.

Kontakt

Zagreb4U

•Hrvoja Macanovića 45

10000, Zagreb, Kroatien

+385 1 38 37 974

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